Política de devoluciones y reembolsos
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso total o un cambio.
Para aceptar el producto objeto de devolución, éste deberá estar debidamente protegido, en su embalaje original, en perfecto estado para su posterior venta y para conservar sus etiquetas, debiendo incluirse en el paquete una copia del albarán de entrega original, donde se marquen los productos que están siendo devueltos.
Reembolsos
El reembolso del importe de cualquier pago recibido de la persona usuaria por el producto devuelto, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para pagar el producto y en un plazo máximo de 14 días naturales desde Fundación Artium de Álava, previa comunicación a la persona usuaria de la aceptación de su decisión de desistimiento.
Una vez el proceso de devolución haya sido aceptado, Fundación Artium de Álava podrá aplazar la devolución de su importe hasta la recepción de los productos y/o la presentación de una evidencia que demuestre la devolución de los bienes, siempre que Fundación Artium de Álava no se haya ofrecido a recoger los productos.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, te rogamos verifiques tu cuenta bancaria nuevamente; puede llevar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en museo@artium.eus
¿Necesitas ayuda?
Puedes comunicarte con nosotros en museo@artium.eus
